Konflikthåndtering og konfliktmægling:

Konflikter er en naturlig del af hverdagen på en arbejdsplads. Det afgørende er ikke at undgå konflikter, men at undgå destruktive konflikter, - samt at bruge konflikter konstruktivt i organisationens udvikling.

Det kræver evne og mod at håndtere konflikter på en frugtbar måde på arbejdspladsen. Det opnår man bedst gennem en skærpet bevidsthed og øget indsigt i konflikters udvikling, og gennem at træne konkrete redskaber til konflikthåndtering.

Det kan desuden være et ansvarligt valg at søge hjælp udefra, hvis konflikten opleves for svær selv at håndtere.

Eksempler på hvordan I kan bruge mig:

• Et undervisningsforløb om konflikthåndtering tilrettelægges med afsæt i jeres hverdag. Fokus er på konflikthåndteringen i jeres interne samarbejde, og/eller i relation til jeres kunder, patienter, brugere, elever eller andet.
• Procesforløb vedr. konkrete konflikter på arbejdspladsen: F.eks.: Hvordan løser vi uenigheden vedr. ressourcefordeling mellem afdelingerne? Hvordan forholder vi os til forskellen i faglige holdninger eller værdier? Hvordan kommer vi videre ovenpå de skel-sættende afskedigelser på arbejdspladsen?
• Mægling - mellem to-tre personer eller i en mindre gruppe. Retter sig mod at håndtere konkrete konflikter imellem få personer, der alle har sagt ja til at indgå i en mæglingsproces. Mæglingsprocessen ledes af mig som mægler, evt. sammen med anden mægler. Forløbet strækker sig typisk over flere møder og parterne finder, med mægleren som støtte, selv gyldige løsninger på deres konflikt.